LES 10 ENGAGEMENTS POUR LE LABEL CRT
(Centre de Ressources Technologiques)

1. Le cœur de l’activité des CRT est constitué par des prestations caractérisées par une adaptation sur mesure au problème d’un client. Pour celles-ci, le CRT s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour atteindre les résultats visés.

2. Pour ce qui concerne des prestations caractérisées par l’application de protocoles définis, le CRT s’engage à parvenir aux résultats visés.

3. Le CRT s’engage à consacrer une large part de son activité à la mise à disposition de ressources technologiques auprès de PME/PMI.

4. Le CRT s’engage à posséder les compétences humaines et l’expérience permettant d’assurer la maîtrise des prestations et des projets qui lui sont confiés.

5. Le CRT s’engage à fournir à ses clients des services qui respectent le niveau de qualité et de professionnalisme qui caractérise les CRT. Il prendra toutes les dispositions lui permettant de maîtriser cette qualité.

6. S’il ne lui est pas possible de répondre lui-même aux besoins du client, le CRT s’engage à ne pas laisser une PME/PMI sans recours, et à l’adresser aux autres partenaires technologiques susceptibles de le prendre en charge, en particulier dans le réseau de diffusion technologique de sa région.

7. Le CRT s’engage à garder secret le sujet, les travaux et les résultats de tous travaux, sauf autorisation écrite de l’entreprise cliente à fixer dans le contrat.

8. Le CRT s’engage à traiter de manière confidentielle l’ensemble des informations qu’il pourra recueillir à l’occasion de ses contacts avec les entreprises, y compris lorsqu’il n’y a pas contractualisation, sauf autorisation écrite de l’entreprise cliente.

9. Le CRT s’engage à ce que chaque membre de son personnel signe une clause de confidentialité interne.

10. Le CRT s’engage à renouveler et à enrichir son patrimoine technologique, notamment auprès de laboratoires de recherche et de réseaux technologiques, de manière à fournir à ses clients des compétences actualisées en permanence.